Как устранить проблемы при установке, обновлении или запуске ITunes

iTunes

Как устранить проблемы при установке, обновлении или запуске ITunes

Если вы пользуетесь техникой от компании Apple, то не сможете обойтись без официального магазина ITunes, с помощью которого можно не только покупать приложения и другой развлекательный контент, но и синхронизировать несколько устройств. Второй вариант использования iTunes возможен в том случае, если вы установите специальное приложение на свой компьютер или ноутбук. Разберём самые распространённые ошибки, связанные с установкой или работой Айтюнс на Windows 7, 10.

Возможные проблемы/ошибки при установке и обновлении iTunes

Проблемы могут возникнуть не только с установкой, но и при обновлении приложения. Чаще всего встречаются следующие трудности, связанные с iTunes:

  • Приложение не устанавливается.
    Ошибка, связанная с iTunes
    Невозможно установить приложение
  • Возникает ошибка при попытке обновить приложение до последней версии.
    Ошибка, связанная с ITunes
    Невозможно обновить приложение, потому что обновление зависает
  • Приложение не открывается.
    Ошибка, связанная с iTunes
    Невозможно запустить приложение
  • При установке появляется уведомление «Ошибка пакета Windows installer».
    Ошибка, связанная с iTunes
    Ошибка пакета Windows installer

Устранение возможных проблем

Сначала необходимо попробовать самые простые способы, которые очень часто оказываются действенными и действительно помогают решить возникшую проблему.

Перезагрузка компьютера

При перезагрузке устройства все процессы, работающие в фоновом режиме, начинают работать заново, а лишние программы и задачи, которые могут мешать установке или обновлению iTunes, автоматически отключаются.

Меню компьютера
Перезагружаем устройство

Вход в учетную запись с правами администратора

Если компьютером, на котором возникает проблема с iTunes, существует несколько учетных записей, то необходимо авторизоваться в той, где есть права администратора.

Загрузка Windows
Входим с правами администратора

Обновление операционной системы

Этот вариант более актуален для пользователей операционной системы Windows. Необходимо открыть «Центр обновлений Windows» и установить наиболее свежую версию доступных обновлений.

Поиск Windows
Открываем центр обновлений

Проблема с установочным файлом

Возможно, при загрузке установочного файла iTunes происходили сбои, поэтому приложение не удается установить. Необходимо заново скачать файл. Делать это надо строго с официального сайта Apple, в противном случае можно поймать вирус или потерять свой аккаунт Apple ID. Скачать iTunes для Windows OS и Mac OS можно перейдя по этой ссылке — http://www.apple.com/ru/itunes/download/.

Сайт Apple
Скачиваем iTunes

Использование прав администратора

Щелкните по установочному файлу, если возникли проблемы при установке, или по ярлыку программы, если возникли проблемы при запуске, правой кнопкой мыши и выберите вариант «Запустить от имени администратора».

iTunes
Запускаем программу от имени администратора

Удаление предыдущей версии

Если возникают какие-либо ошибки во время процесса обновления приложения, то выполните следующие действия:

  1. Откройте «Панель управления» через поиск Windows.
    Поиск Windows
    Открываем приложение «Панель управления»
  2. Перейдите к разделу «Программы».
    Панель управлений
    Открываем раздел «Программы»
  3. Выберите раздел «Удаление программ».
    Панель управлений
    Переходим к разделу «Удаление программ»
  4. Найдите в общем списке программ iTunes и удалите его.
    Панель управлений
    Удаляем iTunes
  5. Скачайте установочный файл с официального сайта Apple (http://www.apple.com/ru/itunes/download/) и установите последнюю версию iTunes.
    Сайт Apple
    Скачиваем iTunes

Отключение конфликтующих программ

iTunes может работать некорректно из-за того, что одновременно с ним запущены другие программы. Откройте диспетчер задач и закройте все программы и процессы, отключение которых не навредит работе операционной системы.

Ошибка при запуске iTunes
Приложение конфликтует с другой программой

Устранение проблемы «Ошибка пакета Windows installer»

Если во время установки или обновления приложения возникает следующее окно с описанием ошибки, то выполните нижеперечисленные действия.

  1. Переходим на официальный сайт Apple (http://www.apple.com/ru/itunes/download/) и скачиваем последнюю версию iTunesSetup (установщик iTunes).
    Сайт Apple
    Скачиваем iTunes
  2. Создаем копию скаченного файла.
    Установщик iTunes
    Создаем копию
  3. Открываем «Панель управления» при помощи поиска Windows.
    Поиск Windows
    Открываем «Панель управлений»
  4. Переходим к разделу «Параметры папок».
    Панель управления
    Переходим в раздел «Параметры папок»
  5. Переходим к разделу «Вид».
    Панель управления
    Открываем вкладку «Вид»
  6. Отключаем функцию «Скрывать расширения».
    Панель управления
    Отключаем функцию «Скрывать расширения…»
  7. Возвращаемся к копии установочного файла и изменяем расширение с .exe на .zip.
    Установщик iTunes
    Меняем разрешение на .zip
  8. Открываем «Панель управления» через поиск Windows.
    Поиск Windows
    Открываем «Панель управления»
  9. Переходим к пункту «Программы».
    Панель управления
    Переходим в раздел «Программы»
  10. Переходим к разделу «Удаление программ».
    Панель управления
    Переходим к разделу «Удаление программ»
  11. Находим и восстанавливаем программу AppleSoftwareUpdate, которая отвечает за автоматическое обновление iTunes.
    Панель управления
    Восстанавливаем программу
  12. После окончания восстановления, вернитесь к общему списку приложений и удалите это приложение. Без предыдущего шага сделать это не получится.
    Панель управления
    Удаляем программу
  13. Возвращаемся к заархивированному установочному файлу и открываем его при помощи любого архиватора.
    Установщик iTunes
    Открываем сжатый установщик
  14. Находим и устанавливаем приложение AppleSoftwareUpdate.msi.
    Установщик iTunes
    Устанавливаем AppleSoftwareUpdate.msi
  15. Перезагружаем устройство.
    Управлние Windows
    Перезагружаем устройство
  16. Возвращаемся к заархивированному установщику, открываем его и активируем iTunes.msi, чтобы установить сам магазин.
    Установщик iTunes
    Открываем iTunes.msi
  17. Перезагружаем устройство и начинаем пользоваться приложением.
    Управление Windows
    Перезагружаем устройство

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам устранить возникшую проблему, то обратитесь в официальную службу поддержку Apple — https://support.apple.com/ru-ru. В заявлении подробно опишите проблему и способы, которые не помогли ее решить. Ответ необходимо будет подождать в течение нескольких рабочих дней.