Как устранить проблемы при установке, обновлении или запуске ITunes

Если вы пользуетесь техникой от компании Apple, то не сможете обойтись без официального магазина ITunes, с помощью которого можно не только покупать приложения и другой развлекательный контент, но и синхронизировать несколько устройств. Второй вариант использования iTunes возможен в том случае, если вы установите специальное приложение на свой компьютер или ноутбук. Разберём самые распространённые ошибки, связанные с установкой или работой Айтюнс на Windows 7, 10.

Возможные проблемы/ошибки при установке и обновлении iTunes

Проблемы могут возникнуть не только с установкой, но и при обновлении приложения. Чаще всего встречаются следующие трудности, связанные с iTunes:

• Приложение не устанавливается.

  

• Возникает ошибка при попытке обновить приложение до последней версии.

  

• Приложение не открывается.

  

• При установке появляется уведомление «Ошибка пакета Windows installer».

  

Устранение возможных проблем

Сначала необходимо попробовать самые простые способы, которые очень часто оказываются действенными и действительно помогают решить возникшую проблему.

Перезагрузка компьютера

При перезагрузке устройства все процессы, работающие в фоновом режиме, начинают работать заново, а лишние программы и задачи, которые могут мешать установке или обновлению iTunes, автоматически отключаются.

Вход в учетную запись с правами администратора

Если компьютером, на котором возникает проблема с iTunes, существует несколько учетных записей, то необходимо авторизоваться в той, где есть права администратора.

Обновление операционной системы

Этот вариант более актуален для пользователей операционной системы Windows. Необходимо открыть «Центр обновлений Windows» и установить наиболее свежую версию доступных обновлений.

Проблема с установочным файлом

Возможно, при загрузке установочного файла iTunes происходили сбои, поэтому приложение не удается установить. Необходимо заново скачать файл. Делать это надо строго с официального сайта Apple, в противном случае можно поймать вирус или потерять свой аккаунт Apple ID. Скачать iTunes для Windows OS и Mac OS можно перейдя по этой ссылке – http://www.apple.com/ru/itunes/download/.

Использование прав администратора

Щелкните по установочному файлу, если возникли проблемы при установке, или по ярлыку программы, если возникли проблемы при запуске, правой кнопкой мыши и выберите вариант «Запустить от имени администратора».

Удаление предыдущей версии

Если возникают какие-либо ошибки во время процесса обновления приложения, то выполните следующие действия:

1. Откройте «Панель управления» через поиск Windows.

   

2. Перейдите к разделу «Программы».

   

3. Выберите раздел «Удаление программ».

   

4. Найдите в общем списке программ iTunes и удалите его.

   

5. Скачайте установочный файл с официального сайта Apple (http://www.apple.com/ru/itunes/download/) и установите последнюю версию iTunes.

   

Отключение конфликтующих программ

iTunes может работать некорректно из-за того, что одновременно с ним запущены другие программы. Откройте диспетчер задач и закройте все программы и процессы, отключение которых не навредит работе операционной системы.

Устранение проблемы «Ошибка пакета Windows installer»

Если во время установки или обновления приложения возникает следующее окно с описанием ошибки, то выполните нижеперечисленные действия.

1. Переходим на официальный сайт Apple (http://www.apple.com/ru/itunes/download/) и скачиваем последнюю версию iTunesSetup (установщик iTunes).

   

2. Создаем копию скаченного файла.

   

3. Открываем «Панель управления» при помощи поиска Windows.

   

4. Переходим к разделу «Параметры папок».

   

5. Переходим к разделу «Вид».

   

6. Отключаем функцию «Скрывать расширения».

   

7. Возвращаемся к копии установочного файла и изменяем расширение с .exe на .zip.

   

8. Открываем «Панель управления» через поиск Windows.

   

9. Переходим к пункту «Программы».

   

10. Переходим к разделу «Удаление программ».

    

11. Находим и восстанавливаем программу AppleSoftwareUpdate, которая отвечает за автоматическое обновление iTunes.

    

12. После окончания восстановления, вернитесь к общему списку приложений и удалите это приложение. Без предыдущего шага сделать это не получится.

    

13. Возвращаемся к заархивированному установочному файлу и открываем его при помощи любого архиватора.

    

14. Находим и устанавливаем приложение AppleSoftwareUpdate.msi.

    

15. Перезагружаем устройство.

    

16. Возвращаемся к заархивированному установщику, открываем его и активируем iTunes.msi, чтобы установить сам магазин.

    

17. Перезагружаем устройство и начинаем пользоваться приложением.

    

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам устранить возникшую проблему, то обратитесь в официальную службу поддержку Apple — https://support.apple.com/ru-ru. В заявлении подробно опишите проблему и способы, которые не помогли ее решить. Ответ необходимо будет подождать в течение нескольких рабочих дней.